Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Heleon respaldamos cada producto que vendemos. Si algo no está bien, lo resolvemos — sin rodeos.
✅ ¿Cuándo aplica una devolución?
- El producto llegó dañado o en mal estado
- Recibiste un producto incorrecto
- El producto presenta defecto de fabricación visible
📋 Proceso paso a paso
- Contáctanos dentro de las 48 horas de recibir tu pedido
- Envíanos foto o video del problema vía WhatsApp o correo
- Evaluamos tu caso y coordinamos la solución: reemplazo del producto o reembolso total
- Resolución en un máximo de 3 a 5 días hábiles
⚠️ Nota importante
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión en productos de salud, suplementos o cosméticos que hayan sido abiertos o usados. Esto aplica a todos los productos de nuestra tienda.
En caso de productos sellados no utilizados, evaluamos cada caso de forma individual.
💬 ¿Necesitas ayuda?
Escríbenos directamente a hel.eon@outlook.com o por WhatsApp. Estamos aquí para resolverlo rápido y sin complicaciones. Tu satisfacción no es un slogan — es nuestra prioridad operativa.