Contact information

Información de Contacto

Última actualización: 1 de julio de 2026

Heleon es una tienda online dedicada a la venta de suplementos naturales, productos de bienestar, cosméticos y skincare.

Para preguntas sobre pedidos, productos, pagos, entregas, cambios, devoluciones, reembolsos o cualquier otra solicitud relacionada con nuestra tienda, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Nombre comercial: Heleon
Sitio web: heleon.shop
Correo electrónico: hel.eon@outlook.com
WhatsApp / Teléfono: (809) 873-7802
País de operación: República Dominicana

Horario de atención:
Lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención podrán ser respondidas el siguiente día hábil.

Atención al cliente

Puedes contactarnos para:

  • Consultar el estado de tu pedido.

  • Confirmar disponibilidad de productos.

  • Solicitar información sobre envíos.

  • Reportar un producto dañado, incorrecto o incompleto.

  • Solicitar asistencia sobre cambios, devoluciones o reembolsos.

  • Hacer preguntas generales sobre nuestros productos o servicios.

Reclamaciones o incidencias

Si tienes una reclamación relacionada con un pedido, debes incluir la siguiente información para poder ayudarte de forma más rápida:

  • Nombre completo.

  • Número de pedido o comprobante de compra.

  • Teléfono de contacto.

  • Descripción clara de la situación.

  • Fotos o videos del producto recibido, cuando aplique.

En casos relacionados con productos dañados, incorrectos, abiertos, derramados o incompletos, la reclamación será evaluada conforme a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

Dirección comercial

Actualmente Heleon opera como tienda online en República Dominicana.

Dirección comercial: [Agregar dirección comercial o dirección registrada del negocio]

Esta dirección debe ser utilizada únicamente para fines de contacto comercial o legal. Las devoluciones físicas, si aplican, deberán ser previamente autorizadas y coordinadas por nuestro equipo de atención al cliente.

Información fiscal o legal

Razón social: [Agregar razón social, si aplica]
RNC / Registro comercial: [Agregar RNC o registro, si aplica]
VAT / IVA europeo: No aplica actualmente, salvo que Heleon habilite ventas dirigidas a la Unión Europea o esté legalmente obligada a registrarse.

Importante

La información publicada en esta sección tiene como finalidad permitir que los clientes puedan contactar a Heleon de forma clara, directa y accesible.

Heleon se reserva el derecho de actualizar estos datos de contacto cuando sea necesario para mantener la información vigente y correcta.